Сам отель хорош, вот если мы берем здание, расположение, персонал внутри. Останавливались мы на две ночи, первую ночь после прилета на Шри-Ланку, и последнюю перед вылетом. Жили в номерах двух разных типов. На третьем этаже номера с общественным санузлом (три кабинки с туалетами, три кабинки в душем). На первом этаже номера с персональными санузлами, второй этаж для персонала (ну я так понял), с небольшой кухонькой, возможно кухня и для жильцов тоже, я не пользовался. Ниже будет длинный отзыв о недостатках. Но он скорее об общей организации, чем о комфорте самого отеля. Для Азии это отличный хостел, чистый и удобный. Персонал старается и помогает, чем может.
Номер бронировали на островке, на две ночи один и тот же, с собственной ванной комнатой. За 4-5 дней до прилета, я написал в ватцап отеля, уточнил, что время заезда будет позднее, что б не занимали мой номер (спойлер, заняли).
Приехали после перелета уставшие и нас селят на третий этаж в номер с общественным туалетом на этаже. Парень с рецепции сказал, что все номера заняты и развел руками. А товарищ на ватцапе вообще сказал, что именно такой номер мы и забронировали. Качание прав, ругань и попытки договориться ничего не дали. Я предлагал разные варианты, компенсации для меня, например, оставить чемоданы на хранение бесплатно, или дать мне пожить после чек-аута в день вылета, но на встречу мне не пошли даже в таких мелочах.
Ну, переночевали, уехали, как и планировалось, куда деваться.
А когда заехали на последнюю ночь перед вылетом, нас поселили как раз в тот номер, который и бронировали, на первом этаже и с отличным санузлом. Это несколько опровергает слова менеджера на ватцапе, что я забронировал номер с общей ванной:)
Мораль сей басни такова, не бронируйте с предоплатой по возможности. Приедете расплатитесь. А то получается, что приехали, селят куда хотят, деньги уплачены, и куда бежать не понятно. Хорошо, что не в общий номер на 16 коек поселили.
Островок на мою жалобу долго общался, видимо, с отелем (долго это больше недели) и вернул мне 400 с чем-то рублей, хотя разница по деньгам между номерами с ванной и без 10 долларов. Это не считая морального ущерба.
ps завтраков в отеле нет, совсем, говорят, нет их со времен ковида.
